Algemene voorwaarden
- Door een even-afstemmen-gesprek, slaapadviesgesprek, persoonlijk slaapplan of newborn-slaapadvies aan te vragen en te betalen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden, de Disclaimer en het verwerken van de gegevens zoals beschreven in de Privacyverklaring.
- Een adviesgesprek kan alleen plaatsvinden als ik tijdig (vóór de afgesproken datum) de benodigde informatie van je heb ontvangen, zoals het intakeformulier en de daglog(s). Ontvang ik deze stukken niet op tijd, dan kan het adviesgesprek niet doorgaan. Het gesprek kan in dat geval worden verplaatst; hierbij wordt een toeslag van € 25 in rekening gebracht vanwege de verloren tijd.
- Bij een persoonlijk slaapplan streef ik ernaar om het plan binnen 10 werkdagen na ontvangst van het intakeformulier en de daglogs per e-mail aan je toe te sturen.
- Vragen binnen het gekozen pakket mogen één keer per dag via WhatsApp of e-mail worden gesteld. Deze vragen worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord op werkdagen. Let op: reacties vinden niet plaats tijdens weekenden, feestdagen of bij overmacht (zoals calamiteiten). Ik probeer afgesproken datums altijd te respecteren, maar heel soms lukt dat helaas niet. In dat geval bied ik je uiteraard een passend alternatief aan.
- Als kinderslaapcoach en onrustdeskundige kan ik je helpen op het gebied van slapen, maar ik ben geen therapeut, arts, orthopedagoog of kinderpsycholoog. Ik verhelp geen ziektes of afwijkingen van welke aard dan ook. Raadpleeg daarom altijd een arts als er (mogelijk) iets is dat medisch opgelost mag worden. Dit geldt ook voor spoedgevallen.
- Er is geen garantie op succes. Daarvoor spelen er teveel variabelen. Je betaalt voor het adviesgesprek en het eventuele slaapplan, wat daaruit komt en wat je daarmee wilt doen is aan jou/jullie. Uiteraard ontvang je een goed doordacht advies en/of slaapplan volgens de bewezen Droomritme-methode, met mijn volledige inzet.
- Een eenmaal gereserveerd even-afstemmen-gesprek, slaapadviesgesprek, persoonlijk slaapplan of newborn-slaapadvies brengt een betaalverplichting met zich mee. Betalingen dienen voorafgaand aan het gekozen pakket te worden voldaan en uitsluitend via bankoverschrijving.
- Wordt de betaling niet binnen twee werkdagen na de reservering ontvangen, dan vervalt de reservering automatisch.
- Een eenmaal betaald even-afstemmen-gesprek, slaapadviesgesprek, persoonlijk slaapplan of newborn-slaapadvies kan alleen per e-mail worden geannuleerd binnen 48 uur na betaling. Na deze periode is restitutie niet mogelijk. Vindt een (advies)gesprek binnen 48 uur na betaling plaats, dan vervalt het recht op restitutie vanaf het afgesproken aanvangstijdstip van het gesprek.
- Het verplaatsen van een ingepland gesprek is mogelijk tot uiterlijk één week voor de afgesproken datum.
- Voor niet afgenomen begeleiding (contactmomenten) vindt geen restitutie plaats.
- Ik behoud ten allen tijde het recht om een consult te weigeren, zonder opgave van reden, ook als er al een datum is afgesproken of betaling is voldaan. In dat geval wordt het volledige bedrag uiteraard terugbetaald.
-----------------------------------
